Question 1

Wie komme ich an ein Recycling-Label?

Accepted Answer

Du kaufst im Shop ein Recycling-Label und forderst es anschließend in Deinem Kundenkonto an (Reiter „Meine Einsendungen“). Das DHL-Label bekommst Du dann per E-Mail. Der Label-Preis kommt 1:1 als Guthaben zurück – das Recycling-Label ist für Dich damit kostenneutral.

Question 2

Wie viele Labels kann ich anfordern?

Accepted Answer

Grundsätzlich lassen sich unbegrenzt viele Recycling-Label im Shop kaufen. Die drei ältesten Label werden in Deinem Kundenkonto als konfigurierbar angezeigt, die Gesamtanzahl der offenen Label ebenfalls. Wird ein Recycling-Label konfiguriert erscheint es in Deiner Historie und das nächste offene Label rutscht nach. Schick am besten größere Pakete statt vieler kleiner – das spart Kosten und Verpackung. Wenn Du regelmäßig größere Mengen einsendest, schreib uns kurz, dann finden wir eine Lösung.

Question 3

Was kostet das Recycling-Label – und bekomme ich das Geld zurück?

Accepted Answer

Du zahlst den Label-Preis beim Kauf, bekommst ihn aber 1:1 als Guthaben in Dein Konto zurück. Das Einschicken ist für Dich also kostenneutral.

Question 4

Wie viel bekomme ich für meine Reste?

Accepted Answer

2 € pro kg für PLA und PETG, dazu 0,50 € je EverLoop-Spule. Wir wiegen jede Sorte einzeln und rechnen auf den Cent ab – Du bekommst eine Auswertungs-Mail mit allen Positionen.

Question 5

Gültigkeit des Recycling-Labels

Accepted Answer

Theoretisch ist das erzeugte Recycling-Label unbegrenzt gültig, allerdings läuft der QR-Code zum Scannen in einer Postfiliale nach 30 Tagen ab.

Question 6

Was passiert mit meinen gesammelten Punkten?

Accepted Answer

Deine Punkte sind vollständig erhalten geblieben und wurden automatisch in Euro-Guthaben umgerechnet (100 Punkte = 4 €). Auch Deine erreichte Stufe bleibt. Dein Guthaben siehst Du in Deinem Kundenkonto und löst es direkt im Checkout ein.

Question 7

Was ändert sich für meine Bestellungen?

Accepted Answer

Nichts. Shop, Produktion und Lieferung laufen vollständig normal weiter.

Question 8

Was ist neu am Programm?

Accepted Answer

Wir haben das Recyclingprogramm komplett neu aufgesetzt. Statt Punkten gibt es jetzt echtes Euro-Guthaben – auf den Cent genau und direkt im Checkout einlösbar. Dein bisheriger Punktestand und Deine Stufe wurden automatisch übernommen. Reste schickst Du jetzt über ein Recycling-Label ein, das Du im Shop kaufst und in Deinem Konto anforderst.

Question 9

Wann wird mir mein Guthaben gutgeschrieben?

Accepted Answer

Sobald wir Dein Paket ausgewertet haben, landet das Euro-Guthaben direkt in Deinem Kundenkonto und Du bekommst eine Auswertungs-Mail mit allen Positionen. Die Bewertung machen wir von Hand – bitte hab etwas Geduld, wenn es in stärkeren Phasen ein paar Tage dauert.

Question 10

Wo sehe ich mein Guthaben?

Accepted Answer

In Deinem Kundenkonto. Dort findest Du „Dein Guthaben“, Deinen Verlauf (alte Punkte und neues Euro-Guthaben klar getrennt aufgeführt), Deine Stufe und im Reiter „Kreislauf“ Deine Einsendungen. Du musst dafür eingeloggt sein.

Question 11

Wie verdiene ich Guthaben?

Accepted Answer

Guthaben sammelst Du so:
• 2 % Cashback auf jeden Einkauf
• Recycling: 2 € pro kg PLA/PETG, dazu 0,50 € je EverLoop-Spule
• 5 € Startguthaben für Dein neues Kundenkonto
• 5 € zu Deinem Geburtstag
• 5 € zu Deinem Konto-Jahrestag

Question 12

Was haben die Stufen auf sich?

Accepted Answer

Je mehr Guthaben Du über die Zeit sammelst, desto höher Deine Stufe: Recycling-Rookie, Ressourcen-Retter (ab 25 €), Filament-Forscher (ab 100 €), Zero-Waste-Hero (ab 250 €), Eco-Elite (ab 500 €) und Kreislauf-König (ab 1.000 €). Die Stufe ist aktuell ein Status­abzeichen – einen Multiplikator gibt es nicht, alle profitieren gleich. Echte Stufen-Vorteile sind in Arbeit; Deine erreichte Stufe bleibt erhalten.

Question 13

Wie löse ich mein Guthaben ein?

Accepted Answer

Direkt im Checkout: Im Warenkorb wählst Du, wie viel Guthaben Du einsetzen möchtest, und es wird sofort vom Preis abgezogen. Pro Bestellung kannst Du bis zu 25 % des Warenkorbwerts mit Guthaben bezahlen. Rabattcodes brauchst Du dafür nicht mehr.

Question 14

Wie lange ist mein Guthaben gültig?

Accepted Answer

12 Monate ab Gutschrift. Bevor Guthaben verfällt, erinnern wir Dich rechtzeitig per E-Mail.

Question 15

Gibt es eine Obergrenze für mein Guthaben?

Accepted Answer

Guthaben aus Cashback und Einsendungen ist auf 200 € gedeckelt. Boni, Geschenke, der Selbsteinsender-Bonus und manuelle Gutschriften dürfen darüber hinausgehen.

Question 16

Kann ich mein Guthaben auszahlen lassen?

Accepted Answer

Nein. Guthaben ist Shop-Guthaben und ausschließlich für Einkäufe in unserem Shop einlösbar (bis 25 % pro Bestellung).

Question 17

Kann ich Guthaben mit Mengenrabatten kombinieren?

Accepted Answer

Ja. Dein Guthaben wird im Checkout zusätzlich zu bestehenden Rabatten vom Preis abgezogen.

Question 18

Was passiert mit meinem Guthaben bei Storno oder Widerruf?

Accepted Answer

Stornierst oder widerrufst Du eine Bestellung, buchen wir das dafür gutgeschriebene Cashback (und ggf. eine Label-Erstattung) anteilig wieder zurück. Bereits eingelöstes Guthaben bekommst Du dabei zurück. Jede Buchung ist in Deinem Verlauf nachvollziehbar.

Question 19

Was macht ihr mit den Spulen?

Accepted Answer

Spulen werden von uns nicht recycelt, sondern gesäubert und auf Beschädigungen überprüft, damit wir diese wiederverwenden können. Dies ist deutlich nachhaltiger als das recyceln der Spulen.

Question 20

Welche Spulen nehmt ihr an?

Accepted Answer

Aktuell können wir nur ungebrandete Kunststoffspulen annehmen, die kein einzigartiges Design haben (Prusa, Ultimaker usw.). Eine Übersicht findest Du hier.

Question 21

Kann ich Pappspulen/ Spulen mit Pappelementen einsenden?

Accepted Answer

Pappspulen oder Spulen mit Pappelementen können wir leider nicht annehmen. Diese Spulen sind meist nicht für den mehrfachen Gebrauch geeignet und lassen sich meist nicht reinigen. Daher fallen diese Spulen leider raus.

Question 22

Nehmt ihr auch Spulen mit einzigartigem Design an? (Prusa, Ultimaker etc.)

Accepted Answer

Da all unsere Filamente auf gebrauchte Spulen gewickelt werden, können wir solche Spulen leider nicht nutzen. Die jeweiligen Anbieter hätten vermutlich etwas dagegen, wenn wir unser Filament auf deren Spulen verkaufen würden.

Question 23

Welche Größen von Spulen nehmt ihr an?

Accepted Answer

Aktuell nutzen wir für unsere Filamente lediglich 1000 g Spulen. Daher würden wir Euch bitten auch nur diese Spulen einzusenden.

Question 24

Kann ich auch volle Spulen einsenden?

Accepted Answer

Volle Spulen kannst Du ebenfalls einsenden. Da das Abspulen für uns aufwendig ist, gibt es für das aufgewickelte Material allerdings kein Guthaben.

Question 25

Was ist an eurem Filament besonders?

Accepted Answer

Unser Filament besteht zu 100% aus Abfall und wird durch werkstoffliches Recycling zu dem Filament verarbeitet, das ihr kennt. Unser Konzept ist weltweit einzigartig. Nachhaltiger geht es nur, wenn man ohne Kunststoffe druckt oder mit Schokolade.

Question 26

Muss ich beim Drucken etwas beachten?

Accepted Answer

Unser Filament lässt sich wie herkömmliches Filament drucken. Die empfohlene Drucktemperatur sowie die Temperatur des Druckbetts sind auf dem Filament vermerkt. Im Allgemeinen lohnt es sich jedoch einen Testdruck mit einem neuen Filament zu machen, damit Du die optimalen Druckeinstellungen für Deinen Drucker herausfindest.

Question 27

Könnt ihr eine Farbtreue zwischen verschiedenen Chargen gewährleisten?

Accepted Answer

Mittlerweile haben wir es mit unserem Prozess geschafft eine gewisse Farbtreue zu garantieren. Auch zwischen verschiedenen Chargen. All unsere Farben bestehen aus einem Mischungsverhältnis verschiedener Farben. Mit unseren “geheimen” Rezepten ist es uns jederzeit möglich genau die Farbe herzustellen, die wir auch bereits vor einem längeren Zeitraum produziert haben. Eine Garantie darauf geben wir jedoch nicht.RAL Farben sind im Recycling natürlich nicht möglich.

Question 28

Was ist eigentlich mit der Degradation?

Accepted Answer

Die Degradation ist die Verkürzung der Polymerketten. Bei jeder Erhitzung des Materials degradiert das Material ein wenig. Das heißt die Materialeigenschaften werden beeinträchtigt (aufnehmbaren Zug- und Druckkräfte sowie das E-Modul) Wir haben innerhalb mehrerer Forschungsarbeiten festgestellt, dass sich bei unserem Verfahren, die Eigenschaften lediglich um 2-5% vermindern. Für also fast alle Anwendungszwecke vernachlässigbar. Vor allem für Deko oder Prototypen… Allerdings hat es nicht nur Schlechtes: Durch den erhöhten Melt Flow Index kann das Material schneller gedruckt werden und eignet sich daher hervorragend für Speed Printing.

Question 29

Bietet ihr Datenblätter für eure Filamente an?

Accepted Answer

Aktuell bieten wir noch keine Datenblätter für unsere Filamente aus recyceltem Kunststoff an. Wir sind aber bereits dabei und sind zuversichtlich, dass wir solche Datenblätter im Laufe des Jahres 2026 bereitstellen können.

Question 30

Wie bekomme ich mein Refill auf die MultiSpool?

Accepted Answer

Eine Anleitung findest Du hier: https://www.recyclingfabrik.com/pages/multispool

Question 31

Was tut ihr, um euren Prozess so nachhaltig wie möglich zu gestalten?

Accepted Answer

Nachhaltigkeit und Kreislaufwirtschaft steht bei uns an erster Stelle. Filamentabfälle aus unserer Produktion werden selbstverständlich wieder dem Prozess zugeführt und zu Filament verarbeitet. Beim Versand setzen wir auf DHL GoGreen. Wir verwenden Kartons, die ohne zusätzliches faserverstärktes Klebeband auskommen und Füllmaterialien, die wir aus alten Kartons herstellen, für den Versand. Der Silikat-Beutel, der sonst mit jeder Filamentrolle bei euch ankommt, haben wir durch ein kleines wiederverwendbares Behältnis ersetzt.

Question 32

Warum ist euer Filament nachhaltiger als andere recycelte Filamente?

Accepted Answer

All unsere Filamente bestehen zu 100% aus Abfällen. Diese Abfälle sortieren und schreddern wir, verarbeiten das Mahlgut zu Granulat und fertigen daraus wieder neues Filament. Alles unter einem Dach, alles in Braunschweig. Unser komplette Prozess ist auch bekannt als werkstoffliches Recycling und ist deutlich nachhaltiger als andere Recyclingmethoden.

Question 33

Was ist noch in Planung?

Accepted Answer

Unser Fokus ist Nachhaltigkeit! Daher gibt es natürlich auch bei uns noch viele Stellschrauben, an denen wir drehen können. Wir wollen zum Beispiel unseren Vakuumbeutel, in dem unser Filament geliefert wird, durch eine nachhaltigere Alternative ersetzen. Und auch in unserer Produktion kann noch einiges energieeffizienter angegangen werden. Daher werden wir euch natürlich über jeden weiteren Schritt Richtung “Nachhaltigkeit” auf unsere Social Media Kanälen informieren.

Question 34

Kann ich meine Reste persönlich vorbeibringen?

Accepted Answer

Gerne kannst du deine Reste auch persönlich bei uns in Braunschweig vorbeibringen. Du findest uns unter folgender Adresse: 
Steinriedendamm 15 
Halle 1 – Eingang 1D 
38108 Braunschweig
Öffnungszeiten: Mo+Fr: 15:00-18:00 Uhr, jeder 1. Samstag im Monat: 9:00-12:00 Uhr

Question 35

Kann ich bei euch vor Ort Filament kaufen?

Accepted Answer

Natürlich kannst du in unserem Werksverkauf auch Filament kaufen! 
Du findest uns unter folgender Adresse: 
Steinriedendamm 15 
Halle 1 – Eingang 1D 
38108 Braunschweig
Öffnungszeiten: Mo+Fr: 15:00-18:00 Uhr, jeder 1. Samstag im Monat: 9:00-12:00 Uhr

Question 36

Wie kann ich mich bei euch bewerben?

Accepted Answer

Falls du ebenfalls Bock hast, bei uns ein Praktikum zu machen oder Werkstudent zu werden, schick uns einfach deine Bewerbung an “bewerbung@recyclingfabrik.com”. 
Einen halbgefüllten Obstkorb haben wir meist und der Kaffee ist ebenfalls annehmbar.

Question 37

Wie seid ihr auf die Idee gekommen?

Accepted Answer

Die Idee ist ja nicht soweit hergeholt und das werkstoffliche Recycling ist natürlich ebenfalls keine Raketenwissenschaft. Unseren bisherigen Weg verdanken wir aber der “jugendlichen” Naivität und natürlich dem übersprudelndem Enthusiasmus für die Sache.

Question 38

Wie kann ich euch unterstützen?

Accepted Answer

Aktuell unterstützt Du uns am besten, indem du deinen Freunden von uns erzählst und natürlich auch die ein oder andere Bestellung bei uns da lässt. 
Darüber hinaus freuen wir uns natürlich auch über jede weitere Google Bewertung. Dies hilft uns natürlich immens.

Question 39

Wie komme ich auf euren Discord Server?

Accepted Answer

Du möchtest zu uns auf den Discord Server ? 
Kein Problem. Melde Dich einfach unter folgendem Link an: 
https://discord.com/invite/yw3p52GVxq

Question 40

Ich möchte eine liebe Nachricht hinterlassen...

Accepted Answer

Über liebe Nachrichten freuen wir uns natürlich immer besonders. Falls Du uns eine senden möchtest tu dies gerne an unsere Mail Adresse “hello@recyclingfabrik.com”. Die schönsten Nachrichten bekommen einen besonderen Platz in unserem Büro.

Question 41

Mit welcher Lieferzeit kann ich rechnen?

Accepted Answer

Unsere Lieferzeit beträgt normalerweise 2-3 Werktage. Da wir allerdings noch ein recht kleines Team sind, kann sich die Lieferzeit zu besonderen Ereignissen manchmal erhöhen. Besondere Ereignisse sind zum Beispiel Angebotsphasen wie die Black Week oder Phasen in denen viele Leute Urlaub haben. Wie zum Beispiel zur Weihnachtszeit.

Question 42

Liefert ihr in das europäische Ausland?

Accepted Answer

Aktuell können wir jeden EU Mitgliedsstaat beliefern.

Question 43

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was kann ich tun?

Accepted Answer

Bitte checke Deine Emails, ob Du eine Versandbestätigung erhalten hast. In dieser ist auch Deine Sendungsverfolgung erhalten. Falls nicht, wende Dich gerne an unseren Support.

Question 44

Ab welchen Warenwert ist die Bestellung versandkostenfrei?

Accepted Answer

Für die versandkostenfreie Lieferung gelten folgende Bedingungen: innerhalb von Deutschland: ab 79€ Warenkorbinnerhalb der EU: ab 150€ Warenkorb

Question 45

Liefert ihr auch in die Schweiz?

Accepted Answer

Durch die erschwerten Lieferbedingungen in die Schweiz, ist hier die Lieferung momentan leider noch nicht möglich. Mit dem Service von “www.meineinkauf.ch” ist dies aber möglich. Wir sind aber bereits in den Verhandlungen, um hier einen einfachen Versand in die Schweiz zu ermöglichen.

Question 46

Kann ich mein Material auch selbst einschicken?

Accepted Answer

Ja. Du kannst Deine Reste jederzeit auf eigene Kosten einschicken oder persönlich in Braunschweig abgeben. Das Material wird genauso sorgfältig bewertet – Du bekommst Dein Euro-Guthaben für das Material plus einen Selbsteinsender-Bonus von 7,50 € als Ausgleich für das selbst bezahlte Porto.Lege uns einen Zettel bei, der den Inhalt Deiner Einsendung bestmöglich erklärt und auf dem die eMail-Adresse Deines Kundenkontos ersichtlich ist.Bitte sende das Paket an:Recycling Fabrik GmbHSteinriedendamm 15, Halle 1 – Eingang 1D38108 Braunschweig

Question 47

Kann ich Material persönlich vorbeibringen?

Accepted Answer

Ja, während unserer Öffnungszeiten kannst Du Material jederzeit persönlich bei uns in Braunschweig abgeben.

Question 48

Welche Materialien kann ich einsenden?

Accepted Answer

Zum jetzigen Zeitpunkt ist nur die Einsendung von PLA und PETG möglich. Darunter fallen natürlich auch bereits recycelte Filamente und Filamente anderer Hersteller. PLA+, mattierte Filamente, Silk, HT und Highspeed-Versionen zählen wir zu den Standard-Filamenten. Verschiedene Varianten eines Materials müssen nicht getrennt werden (bspw. PLA Matt, PLA Silk & PLA+ dürfen zusammen verschickt werden). ABS, ASA , TPU, etc. kann man zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht einsenden. Dieses kann vermutlich erst ab 2027 freigegeben werden.

Question 49

Soll nach Material sortiert werden?

Accepted Answer

Ja. Sortiere bitte sauber nach PLA und PETG und beschrifte die Behältnisse. Vermeide Metallteile, Fremdkörper sowie Kleber- und Farbreste. Nur sortenreines, sauberes Material können wir sicher zuordnen und vergüten. Verschiedene Varianten eines Materials müssen nicht getrennt werden (bspw. PLA Matt, PLA Silk & PLA+ dürfen zusammen verschickt werden).

Question 50

Soll nach Farben sortiert werden?

Accepted Answer

Das ist nicht nötig. Wir vergüten pauschal 2 € pro kg – unabhängig von der Farbe. Wichtig ist nur die Trennung nach Material (PLA/PETG), nach Farben musst Du nicht sortieren. Verschiedene Varianten eines Materials müssen nicht getrennt werden (bspw. PLA Matt, PLA Silk & PLA+ dürfen zusammen verschickt werden).

Question 51

Gibt es eine Mindest- oder Maximalmenge für Einsendungen?

Accepted Answer

Pro Paket sollten mindestens 2 kg 3D-Druck-Reste enthalten sein. Wir vergüten nach Gewicht – 2 € pro kg für PLA und PETG –, je mehr also, desto besser. Bitte überschreite die Maximalmaße nicht: max. 30 kg, max. 120 × 60 × 60 cm. Leere Spulen zählen mit ins Gesamtgewicht.

Question 52

Kann ich bunte Drucke einsenden?

Accepted Answer

Sofern ein Druck durchgehend aus demselben Material besteht ( PLA oder PETG), können auch mehrfarbige Drucke zu uns eingesendet werden. Im Normalfall landen diese dann in der bunten Sortierung. Diese bunte Sortierung verarbeiten wir dann und es steht eine “Überraschungsfarbe”. Überraschenderweise ist die resultierende Farbe jedoch meistens “Grau”.

Question 53

Kann ich Spezialfilamente mit besonderen Additiven einsenden?

Accepted Answer

Wir nehmen viele gängige Varianten von PLA und PETG an, z. B. Silk/Seide, Matt oder Plus-Varianten. Verschiedene Varianten eines Materials müssen nicht getrennt werden (bspw. PLA Matt, PLA Silk & PLA+ dürfen zusammen verschickt werden).Folgende Spezial-Filamente können wir ebenfalls annehmen:Glow in the DarkGlitzerPLA/ PETG +Meta PLA (Sunlu)PETG HF (Bambu Lab)PLA Seide (Bambu Lab)BioFusion (PLA – Extrudr)GreenTec Pro (PLA – Extrudr)Nicht annehmen können wir hingegen folgende Materialarten:Faserverstärkte Reste (CF / GF)Wood-Fill PLA/PETG oder andere NaturfasernFlex-MaterialPLA LW (Light-Weight / schäumend)nGen (ColorFabb)PHA / AllPHA (ColorFabb)Wasserlösliche Supportstrukturen

Question 54

Aus welchem Material sind die kleinen Dosen mit dem Silikat, die ihr mit den Filament verschickt? Kann ich diese auch zurückschicken?

Accepted Answer

Die kleinen Dosen sind aus unserem rPLA gedruckt. Sie können gerne im ganzen mit dem Silikat zurückgeschickt werden, am besten separiert vom restlichen Druck-Abfall. Alternativ können sie auch ausgeleert und im PLA-Müll mitgeschickt werden.

Question 55

Nehmt ihr auch Plastikflaschen (PET-Flaschen) an?

Accepted Answer

Nein, das geht leider nicht.

Question 56

Nehmt ihr auch die neuen Spulen von Sunlu (Dunkelblau mit Lochmuster) an?

Accepted Answer

Ja, diese Spule kannst Du ebenfalls einsenden, allerdings gibt es kein Guthaben dafür.

Question 57

Mein Paket wurde mit 0 € bewertet – was kann ich tun?

Accepted Answer

War die Auswertung „Sorte unklar“, heben wir Dein Paket 4 Wochen auf und Du kannst in Deinem Konto Einspruch einlegen – wir bewerten es dann neu. War das Material eindeutig Müll oder stark verschmutzt, können wir es leider nicht verwerten.

Question 58

Wie schicke ich Spulen ein?

Accepted Answer

Gerne kannst Du uns die Spulen, die wir annehmen, zusammen mit Deiner Einsendung von 3D-Druck Materialien einschicken. Auch wenn Du nur PLA oder PETG bei der Erstellung Deines Recycling-Labels ausgewählt hast, kannst Du dort einfach Spulen lose mitschicken.

Question 59

Wie funktioniert das Stufensystem für Unternehmen und Bildungseinrichtungen?

Accepted Answer

Statt Guthaben zu sammeln, bekommt Ihr einen festen Rabatt auf jede Bestellung. Wie hoch er ausfällt, hängt vom Umsatz der letzten zwölf Monate ab. Der Preis, den Ihr im Shop seht, ist bereits der rabattierte.
Standard – das heutige Guthaben-Modell, ohne Umsatzhürde
Bronze (ab 1.000 €) – 25 % Rabatt, 3 freie Recycling-Label. Bildungseinrichtungen starten direkt hier, ohne Umsatzhürde.
Silber (ab 2.500 €) – 30 %, 6 Label, fester Ansprechpartner, kostenloser Versand innerhalb Deutschlands ohne Mindestbestellwert
Gold (ab 7.500 €) – 35 %, 12 Label, jährliches Sonderkontingent bis 20 kg für Materialtests

Question 60

Wie wird unser Umsatz gemessen?

Accepted Answer

Rollierend über die letzten zwölf Monate und über alle Bestellungen Eurer Organisation zusammen – nicht je Mitarbeiter und nicht je Kalenderjahr. Stornierte, erstattete und abgelaufene Vorgänge zählen nicht mit.

Question 61

Wie lange gilt unsere Stufe?

Accepted Answer

Zwölf Monate ab dem Tag, an dem Ihr sie erreicht habt.
Aufstieg passiert sofort, wenn die nächste Schwelle erreicht ist – nicht erst zum Stichtag. Mit dem Aufstieg beginnt ein frisches Zwölf-Monats-Fenster.
Abstieg kann frühestens am Ende des Fensters passieren. Bricht Euer Umsatz vorher ein, ändert sich nichts: Die Stufe bleibt bis zum Ablauf bestehen. Erst wenn das Fenster durch ist und der Umsatz die Stufe nicht mehr trägt, geht es abwärts – und dann immer nur eine Stufe pro Prüfung. Gold mit eingebrochenem Umsatz landet auf Silber, tiefer erst beim nächsten Ablauf. Für Bildungseinrichtungen ist Bronze der Boden.

Question 62

Gelten für Bildungseinrichtungen besondere Konditionen?

Accepted Answer

Ja. Schulen, Hochschulen, Ausbildungsbetriebe, MakerSpaces und FabLabs starten direkt in Bronze – 25 % Rabatt und drei freie Recycling-Label pro zwölf Monate, ohne die 1.000 € Umsatz erreichen zu müssen. Maßgeblich ist, was Ihr bei der Registrierung angegeben habt.
Aufsteigen könnt Ihr ganz normal: 2.500 € bringen Silber, 7.500 € Gold, mit allem was dazugehört. Unter Bronze fallen könnt Ihr dagegen nicht – ein schwaches Jahr führt nicht darunter.

Question 63

Wechseln wir automatisch in eine Stufe, sobald wir den Umsatz erreichen?

Accepted Answer

Nein. Der Umsatz öffnet die Tür, eintreten müsst Ihr selbst. Das ist Absicht: Beim Wechsel verfällt vorhandenes Guthaben, und das darf nicht von allein passieren. In Eurem Firmenkonto seht Ihr vorab Eure aktuelle Stufe, den Umsatz der letzten zwölf Monate und was beim Wechsel verfällt – erst danach bestätigt Ihr.

Question 64

Was passiert mit unserem Guthaben, wenn wir in eine Stufe wechseln?

Accepted Answer

Es verfällt – vollständig und endgültig. Betroffen ist das Guthaben aller Firmenkontakte und das des Firmenkontos. Alle Kontakte bekommen darüber eine Mail, auch die, die den Wechsel nicht ausgelöst haben. Löst darum ein, was Ihr noch habt, bevor Ihr bestätigt. Zurückholen lässt es sich nicht: Auch nach einem Austritt sammelt Ihr wieder, aber von vorn.
Schiefgehen kann beim Wechsel nichts. Der Rabatt wird zuerst scharf geschaltet – klappt das nicht, bricht der ganze Vorgang ab, die Mitgliedschaft entsteht gar nicht erst und es verfällt kein Cent.

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