Question 1

Kann ich mein Material auch selbst einschicken?

Accepted Answer

Ja. Du kannst Deine Reste jederzeit auf eigene Kosten einschicken oder persönlich in Braunschweig abgeben. Das Material wird genauso sorgfältig bewertet – Du bekommst Dein Euro-Guthaben für das Material plus einen Selbsteinsender-Bonus von 7,50 € als Ausgleich für das selbst bezahlte Porto.

Question 2

Kann ich Material persönlich vorbeibringen?

Accepted Answer

Ja, während unserer Öffnungszeiten kannst Du Material jederzeit persönlich bei uns in Braunschweig abgeben.

Question 3

Welche Materialien kann ich einsenden?

Accepted Answer

Zum jetzigen Zeitpunkt ist nur die Einsendung von PLA und PETG möglich. Darunter fallen natürlich auch bereits recycelte Filamente und Filamente anderer Hersteller. PLA + oder ähnliche Filamente zählen wir zu den Standard-Filamenten. ABS, ASA , TPU, etc. kann man zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht einsenden. Dieses kann vermutlich erst ab 2027 freigegeben werden.

Question 4

Soll nach Material sortiert werden?

Accepted Answer

Ja. Sortiere bitte sauber nach PLA und PETG und beschrifte die Behältnisse. Vermeide Metallteile, Fremdkörper sowie Kleber- und Farbreste. Nur sortenreines, sauberes Material können wir sicher zuordnen und vergüten.

Question 5

Soll nach Farben sortiert werden?

Accepted Answer

Das ist nicht nötig. Wir vergüten pauschal 2 € pro kg – unabhängig von der Farbe. Wichtig ist nur die Trennung nach Material (PLA/PETG), nach Farben musst Du nicht sortieren.

Question 6

Gibt es eine Mindest- oder Maximalmenge für Einsendungen?

Accepted Answer

Pro Paket sollten mindestens 2 kg 3D-Druck-Reste enthalten sein. Wir vergüten nach Gewicht – 2 € pro kg für PLA und PETG –, je mehr also, desto besser. Bitte überschreite die Maximalmaße nicht: max. 30 kg, max. 120 × 60 × 60 cm. Leere Spulen zählen mit ins Gesamtgewicht.

Question 7

Kann ich bunte Drucke einsenden?

Accepted Answer

Sofern die Drucke aus einem Material bestehen ( PLA oder PETG), können auch mehrfarbige Drucke zu uns eingesendet werden. Im Normalfall landen diese dann in der bunten Sortierung. Diese bunte Sortierung verarbeiten wir dann und es steht eine “Überraschungsfarbe”. Überraschenderweise ist die resultierende Farbe jedoch meistens “Grau”.

Question 8

Kann ich Spezialfilamente mit besonderen Additiven einsenden?

Accepted Answer

Diese Frage gestaltet sich meist ein wenig schwieriger.Reste aus Spezialfilamente die wir annehmen sind zum Beispiel folgende: “Glow in the Dark” Reste, PLA/ PETG +, matte Reste , Silk Reste, Glitzer Reste. Filamente die wir nicht annehmen sind: faserverstärkte Reste (CF,GF), Reste mit Holzfasern, Reste mit anderen Naturfasern, Flex Reste, Breakaway Materialien, wasserlösliche Materialien, vermischte Materialien wie “Greentec” oder Materialien, dessen Schmelztemperaturen durch Additive stark verändert wurden (HT Materialien). Falls du dir nicht sicher bist, schreib uns gerne eine Mail unter “hello@recyclingfabrik.com”.

Question 9

Aus welchem Material sind die kleinen Dosen mit dem Silikat, die ihr mit den Filament verschickt? Kann ich diese auch zurückschicken?

Accepted Answer

Die kleinen Dosen sind aus unserem rPLA gedruckt. Sie können gerne im ganzen mit dem Silikat zurückgeschickt werden, am besten separiert vom restlichen Druck-Abfall. Alternativ können sie auch ausgeleert und im PLA-Müll mitgeschickt werden.

Question 10

Nehmt ihr auch Plastikflaschen (PET-Flaschen) an?

Accepted Answer

Nein, das geht leider nicht.

Question 11

Nehmt ihr auch die neuen Spulen von Sunlu (Dunkelblau mit Lochmuster) an?

Accepted Answer

Ja, diese Spule kannst Du ebenfalls einsenden.

Question 12

Mein Paket wurde mit 0 € bewertet – was kann ich tun?

Accepted Answer

War die Auswertung „Sorte unklar“, heben wir Dein Paket 4 Wochen auf und Du kannst in Deinem Konto Einspruch einlegen – wir bewerten es dann neu. War das Material eindeutig Müll oder stark verschmutzt, können wir es leider nicht verwerten.

Question 13

Was passiert mit meinen gesammelten Punkten?

Accepted Answer

Deine Punkte sind vollständig erhalten geblieben und wurden automatisch in Euro-Guthaben umgerechnet (100 Punkte = 4 €). Auch Deine erreichte Stufe bleibt. Dein Guthaben siehst Du in Deinem Kundenkonto und löst es direkt im Checkout ein.

Question 14

Was ändert sich für meine Bestellungen?

Accepted Answer

Nichts. Shop, Produktion und Lieferung laufen vollständig normal weiter.

Question 15

Was ist neu am Programm?

Accepted Answer

Wir haben das Recyclingprogramm komplett neu aufgesetzt. Statt Punkten gibt es jetzt echtes Euro-Guthaben – auf den Cent genau und direkt im Checkout einlösbar. Dein bisheriger Punktestand und Deine Stufe wurden automatisch übernommen. Reste schickst Du jetzt über ein Recycling-Label ein, das Du im Shop kaufst und in Deinem Konto anforderst.

Question 16

Wann wird mir mein Guthaben gutgeschrieben?

Accepted Answer

Sobald wir Dein Paket ausgewertet haben, landet das Euro-Guthaben direkt in Deinem Kundenkonto und Du bekommst eine Auswertungs-Mail mit allen Positionen. Die Bewertung machen wir von Hand – bitte hab etwas Geduld, wenn es in stärkeren Phasen ein paar Tage dauert.

Question 17

Wo sehe ich mein Guthaben?

Accepted Answer

In Deinem Kundenkonto. Dort findest Du „Dein Guthaben“, Deinen Verlauf (alte Punkte und neues Euro-Guthaben klar getrennt aufgeführt), Deine Stufe und im Reiter „Kreislauf“ Deine Einsendungen. Du musst dafür eingeloggt sein.

Question 18

Wie verdiene ich Guthaben?

Accepted Answer

Guthaben sammelst Du so:
• 2 % Cashback auf jeden Einkauf
• Recycling: 2 € pro kg PLA/PETG, dazu 0,50 € je EverLoop-Spule
• 5 € Startguthaben für Dein neues Kundenkonto
• 5 € zu Deinem Geburtstag
• 5 € zu Deinem Konto-Jahrestag

Question 19

Was haben die Stufen auf sich?

Accepted Answer

Je mehr Guthaben Du über die Zeit sammelst, desto höher Deine Stufe: Recycling-Rookie, Ressourcen-Retter (ab 25 €), Filament-Forscher (ab 100 €), Zero-Waste-Hero (ab 250 €), Eco-Elite (ab 500 €) und Kreislauf-König (ab 1.000 €). Die Stufe ist aktuell ein Status­abzeichen – einen Multiplikator gibt es nicht, alle profitieren gleich. Echte Stufen-Vorteile sind in Arbeit; Deine erreichte Stufe bleibt erhalten.

Question 20

Wie löse ich mein Guthaben ein?

Accepted Answer

Direkt im Checkout: Im Warenkorb wählst Du, wie viel Guthaben Du einsetzen möchtest, und es wird sofort vom Preis abgezogen. Pro Bestellung kannst Du bis zu 25 % des Warenkorbwerts mit Guthaben bezahlen. Rabattcodes brauchst Du dafür nicht mehr.

Question 21

Wie lange ist mein Guthaben gültig?

Accepted Answer

12 Monate ab Gutschrift. Bevor Guthaben verfällt, erinnern wir Dich rechtzeitig per E-Mail.

Question 22

Gibt es eine Obergrenze für mein Guthaben?

Accepted Answer

Guthaben aus Cashback und Einsendungen ist auf 200 € gedeckelt. Boni, Geschenke, der Selbsteinsender-Bonus und manuelle Gutschriften dürfen darüber hinausgehen.

Question 23

Kann ich mein Guthaben auszahlen lassen?

Accepted Answer

Nein. Guthaben ist Shop-Guthaben und ausschließlich für Einkäufe in unserem Shop einlösbar (bis 25 % pro Bestellung).

Question 24

Kann ich Guthaben mit Mengenrabatten kombinieren?

Accepted Answer

Ja. Dein Guthaben wird im Checkout zusätzlich zu bestehenden Rabatten vom Preis abgezogen.

Question 25

Was passiert mit meinem Guthaben bei Storno oder Widerruf?

Accepted Answer

Stornierst oder widerrufst Du eine Bestellung, buchen wir das dafür gutgeschriebene Cashback (und ggf. eine Label-Erstattung) anteilig wieder zurück. Bereits eingelöstes Guthaben bekommst Du dabei zurück. Jede Buchung ist in Deinem Verlauf nachvollziehbar.

Question 26

Was macht ihr mit den Spulen?

Accepted Answer

Spulen werden von uns nicht recycelt, sondern gesäubert und auf Beschädigungen überprüft, damit wir diese wiederverwenden können. Dies ist deutlich nachhaltiger als das recyceln der Spulen.

Question 27

Welche Spulen nehmt ihr an?

Accepted Answer

Aktuell können wir nur ungebrandete Kunststoffspulen annehmen, die kein einzigartiges Design haben (Prusa, Ultimaker usw.). Eine Übersicht findest Du hier.

Question 28

Kann ich Pappspulen/ Spulen mit Pappelementen einsenden?

Accepted Answer

Pappspulen oder Spulen mit Pappelementen können wir leider nicht annehmen. Diese Spulen sind meist nicht für den mehrfachen Gebrauch geeignet und lassen sich meist nicht reinigen. Daher fallen diese Spulen leider raus.

Question 29

Nehmt ihr auch Spulen mit einzigartigem Design an? (Prusa, Ultimaker etc.)

Accepted Answer

Da all unsere Filamente auf gebrauchte Spulen gewickelt werden, können wir solche Spulen leider nicht nutzen. Die jeweiligen Anbieter hätten vermutlich etwas dagegen, wenn wir unser Filament auf deren Spulen verkaufen würden.

Question 30

Welche Größen von Spulen nehmt ihr an?

Accepted Answer

Aktuell nutzen wir für unsere Filamente lediglich 750 g, 800 g, und 1000 g Spulen. Daher würden wir Euch bitten auch nur diese Spulen einzusenden.

Question 31

Kann ich auch volle Spulen einsenden?

Accepted Answer

Volle Spulen kannst Du ebenfalls einsenden. Da das Abspulen für uns aufwendig ist, gibt es für das aufgewickelte Material allerdings kein Guthaben.

Question 32

Kann ich ein 2kg Paket mit Spulen einsenden?

Accepted Answer

Da die Nutzung von gebrauchten Spulen nur nachhaltig und leider nicht sehr gewinnbringend ist, würden wir uns freuen, wenn ihr keine reinen Spuleneinsendungen vornehmt, in denen nur ein paar Spulen sind. Damit eine reine Spuleneinsendung für uns wirtschaftlich ist, müssen mindestens 15 Spulen in einem Paket vorhanden sein.

Question 33

Was tut ihr, um euren Prozess so nachhaltig wie möglich zu gestalten?

Accepted Answer

Nachhaltigkeit und Kreislaufwirtschaft steht bei uns an erster Stelle. Filamentabfälle aus unserer Produktion werden selbstverständlich wieder dem Prozess zugeführt und zu Filament verarbeitet. Beim Versand setzen wir auf DHL GoGreen. Wir verwenden Kartons, die ohne zusätzliches faserverstärktes Klebeband auskommen und Füllmaterialien, die wir aus alten Kartons herstellen, für den Versand. Der Silikat-Beutel, der sonst mit jeder Filamentrolle bei euch ankommt, haben wir durch ein kleines wiederverwendbares Behältnis ersetzt.

Question 34

Warum ist euer Filament nachhaltiger als andere recycelte Filamente?

Accepted Answer

All unsere Filamente bestehen zu 100% aus Abfällen. Diese Abfälle sortieren und schreddern wir, verarbeiten das Mahlgut zu Granulat und fertigen daraus wieder neues Filament. Alles unter einem Dach, alles in Braunschweig. Unser komplette Prozess ist auch bekannt als werkstoffliches Recycling und ist deutlich nachhaltiger als andere Recyclingmethoden.

Question 35

Was ist noch in Planung?

Accepted Answer

Unser Fokus ist Nachhaltigkeit! Daher gibt es natürlich auch bei uns noch viele Stellschrauben, an denen wir drehen können. Wir wollen zum Beispiel unseren Vakuumbeutel, in dem unser Filament geleifert wird, durch eine nachhaltigere Alternative ersetzen. Und auch ins unserer Produktion kann einiges energieeffizienter angegangen werden. Daher werden wir euch natürlich über jeden weiteren Schritt Richtung “Nachhaltigkeit” auf unsere Social Media Kanälen informieren.

Question 36

Wie komme ich an ein Recycling-Label?

Accepted Answer

Du kaufst im Shop ein Recycling-Label und forderst es anschließend in Deinem Kundenkonto an (Reiter „Kreislauf“). Das DHL-Label bekommst Du dann per E-Mail. Der Label-Preis kommt Dir 1:1 als Guthaben zurück – das Einschicken kostet Dich am Ende also nichts.

Question 37

Wie viele Labels kann ich anfordern?

Accepted Answer

Du kannst bis zu 3 Recycling-Labels gleichzeitig in Deinem Konto anfordern. Schick am besten größere Pakete statt vieler kleiner – das spart Kosten und Verpackung. Wenn Du regelmäßig größere Mengen einsendest, schreib uns kurz, dann finden wir eine Lösung.

Question 38

Was kostet das Recycling-Label – und bekomme ich das Geld zurück?

Accepted Answer

Du zahlst den Label-Preis beim Kauf, bekommst ihn aber 1:1 als Guthaben in Dein Konto zurück. Das Einschicken ist für Dich also kostenneutral.

Question 39

Wie viel bekomme ich für meine Reste?

Accepted Answer

2 € pro kg für PLA und PETG, dazu 0,50 € je EverLoop-Spule. Wir wiegen jede Sorte einzeln und rechnen auf den Cent ab – Du bekommst eine Auswertungs-Mail mit allen Positionen.

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