Refund policy

Richtlinie für Rückerstattungen

Unser Ziel ist es, dass Du mit Deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist. Jeder Artikel durchläuft unsere Qualitätskontrolle und wir sind stolz auf die Qualität unseres Produktes. Sollte Dich doch etwas an Deinem Kauf stören, lass es uns wissen.

Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Dafür nimmst Du zunächst Kontakt zu unserem Kundenservice auf (über das Kontaktformular oder Telefon) und bekommst da alle erforderlichen Informationen für den Rückversand. Bitte beachte, dass wir nur ungeöffnete Ware zurücknehmen können. Bei Filament bedeutet dies, dass das Vakuumsiegel unbeschädigt ist.

Sobald Deine Retoure bei uns eingegangen und bearbeitet wurde, bekommst Du das Geld über die bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode gutgeschrieben und Deine Punkte kommen zurück auf Dein Kundenkonto.

Sollte ein Artikel defekt bei Dir ankommen, informiere uns bitte darüber, wir finden sicher eine Lösung wie Reparatur oder Austausch.  

Du hast Fragen rund um das Thema Rückerstattung und Rückversand? Über das Kontaktformular kannst Du ganz leicht nachfragen.

Widerrufsbedingungen

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Recycling Fabrik GmbH, Steinriedendamm 15, Halle 1 – Eingang 1D, 38108 Braunschweig, hello@recyclingfabrik.com, Telefon: +49 (0) 176 47666246) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dass füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

  • An Recycling Fabrik GmbH, Steinriedendamm 15, Halle 1 – Eingang 1D, 38108 Braunschweig, hello@recyclingfabrik.com, Telefon: +49 (0) 176 47666246
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen.